ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Продавец: ИП Селивановский Николай Александрович
ИНН: 561016179639
ОГРНИП: 320302500015691
Сайт: vpotokeshop.ru
Email: vpotokeshop@yandex.ru
Телефон: +7 (993) 628-79-30
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://vpotokeshop.ru.
1.2. Оператор персональных данных: ИП Селивановский Николай Александрович, ИНН 561016179639, ОГРНИП 320302500015691, email: vpotokeshop@yandex.ru, телефон: +7 (993) 628-79-30, адрес для корреспонденции: 358005, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Алтн Булг, д. 75.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, формы заказа, формы обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные каналы взаимодействия с пользователями.
1.4. Используя Сайт и/или предоставляя персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется в случаях, когда это требуется законодательством и функциональностью Сайта.
2. Персональные данные, которые могут обрабатываться
· фамилия, имя, отчество при наличии;
· номер телефона;
· адрес электронной почты;
· адрес доставки и сведения о получателе заказа;
· сведения о заказе: состав, стоимость, способ оплаты, способ доставки, история обращений;
· данные платежа в объеме, необходимом для подтверждения оплаты и возврата денежных средств; полные реквизиты банковских карт Оператор не хранит;
· данные, полученные при авторизации через Яндекс ID или иные сервисы, если такая авторизация используется на Сайте;
· технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, страницы просмотра, UTM-метки и иные данные веб-аналитики;
· иные данные, которые пользователь добровольно передает Оператору в обращениях, комментариях или заявках.
3. Цели обработки персональных данных
· оформление, подтверждение, оплата, доставка и сопровождение заказов;
· связь с пользователем по вопросам заказа, доставки, возврата, обмена, гарантии и претензий;
· идентификация покупателя при обращении в поддержку;
· направление кассовых чеков, уведомлений о заказе и иной обязательной информации;
· исполнение договора купли-продажи и требований законодательства;
· ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
· улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости, диагностика технических ошибок;
· предотвращение злоупотреблений, мошенничества и несанкционированного доступа;
· направление рекламных и информационных материалов — только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется.
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании законодательства Российской Федерации, договора с пользователем, публичной оферты, согласия пользователя, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
4.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано пользователем путем направления обращения на email: vpotokeshop@yandex.ru.
5. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в объеме, необходимом для целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения договора и требований законодательства. К таким лицам могут относиться:
· техническая платформа сайта и сервисы Яндекса, используемые для работы интернет-магазина;
· платежные сервисы, банки, операторы СБП, Яндекс Pay и иные участники платежной инфраструктуры;
· службы доставки: СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка и иные перевозчики, выбранные пользователем или согласованные сторонами;
· операторы фискальных данных и сервисы формирования чеков;
· поставщики CRM, почтовых, хостинговых, аналитических и иных IT-сервисов, если они используются Оператором;
· государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством.
Передача персональных данных осуществляется только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для конкретной цели.
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, истечения сроков хранения, установленных законодательством, прекращения договорных отношений, отзыва согласия или до момента, когда обработка больше не требуется.
7.2. Документы, связанные с оплатой, заказами, возвратами, претензиями и гарантийными обращениями, могут храниться в сроки, необходимые для соблюдения требований бухгалтерского, налогового законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
7.3. По достижении целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законом.
8. Локализация и защита данных
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не допускается законодательством.
8.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения обязанностей и целей обработки.
9. Cookie и веб-аналитика
9.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения интерфейса и оценки эффективности рекламы.
9.2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. При этом часть функций Сайта может работать некорректно.
9.3. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Сведения о cookie и данных веб-аналитики указываются в настоящей Политике и/или в отдельном согласии на cookie.
10. Права пользователя
· получать информацию об обработке своих персональных данных;
· требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
· отозвать согласие на обработку персональных данных;
· обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
· осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. Порядок обращений
11.1. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по email: vpotokeshop@yandex.ru.
11.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, суть запроса и сведения, позволяющие идентифицировать взаимодействие с Оператором, например номер заказа.
11.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Изменение политики
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.